Chính sách bảo hành

Vu Tri chịu trách nhiệm về chất lượng của từng sản phẩm cao su kỹ thuật do chúng tôi sản xuất. Chính sách dưới đây giúp quý khách nắm rõ quyền lợi và cách thức yêu cầu bảo hành.

Phạm vi bảo hành

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm do Vu Tri sản xuất và gia công: tấm cao su, gioăng, ron, phớt, cao su giảm chấn, băng tải, cao su đúc theo bản vẽ và trục, con lăn bọc cao su. Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quá trình sản xuất, bao gồm:

• Sai kích thước so với bản vẽ hoặc mẫu đã được hai bên xác nhận.
• Độ cứng Shore A, vật liệu không đúng như thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Bong tách giữa lớp cao su và lõi kim loại ở sản phẩm lưu hóa liên kết, trong điều kiện sử dụng đúng thông số.
• Rỗ khí, nứt, phồng bên trong do lỗi lưu hóa.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được ghi cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng của từng đơn hàng, tùy theo loại sản phẩm và điều kiện làm việc. Thời hạn được tính từ ngày giao hàng ghi trên phiếu giao nhận. Với các chi tiết tiêu hao như tấm lót chịu mài mòn, lưỡi gạt băng tải, chúng tôi không bảo hành theo độ mòn tự nhiên mà cam kết theo chất lượng vật liệu đã công bố.

Trường hợp không thuộc diện bảo hành

• Sản phẩm sử dụng sai môi chất, nhiệt độ hoặc áp suất so với thông tin quý khách cung cấp khi đặt hàng.
• Lắp đặt sai kỹ thuật như siết quá lực, lắp lệch tâm, cắt sửa sản phẩm.
• Hư hỏng do va đập cơ học bất thường, cháy nổ, thiên tai.
• Bảo quản không đúng cách, để sản phẩm dưới nắng trực tiếp hoặc gần nguồn ozone trong thời gian dài trước khi sử dụng.
• Sản phẩm sản xuất theo bản vẽ do quý khách cung cấp mà lỗi phát sinh từ chính thiết kế đó.

Cách thức yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ hotline/Zalo 0703 270 450 hoặc email lienhe@aivatech.vn, cung cấp số đơn hàng, ảnh chụp sản phẩm và mô tả điều kiện sử dụng.
2. Kỹ thuật viên của Vu Tri xem xét, có thể đề nghị gửi mẫu về xưởng hoặc khảo sát tại hiện trường.
3. Nếu xác định lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi sản xuất lại hoặc sửa chữa sản phẩm miễn phí và thông báo thời gian giao hàng thay thế.

Trong mọi trường hợp, kể cả khi lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, đội ngũ kỹ thuật vẫn sẵn sàng phân tích nguyên nhân và tư vấn vật liệu phù hợp hơn để quý khách tránh lặp lại sự cố.